Politica di Reso e Rimborso di Accessori Innovativi

La vostra completa soddisfazione è la nostra priorità assoluta. In Accessori Innovativi ci impegniamo ad offrire prodotti selezionati con cura, descritti con precisione e imballati in modo sicuro. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non corrispondere alle aspettative. La nostra Politica di Reso è stata progettata per essere equa, trasparente e semplice da utilizzare, garantendovi serenità in ogni acquisto sul nostro sito accessoriinnovativi.com. Queste linee guida spiegano in dettaglio le condizioni e le procedure per richiedere un reso.

Diritto di Recesso e Termini
In conformità con la normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine ben preciso. Il periodo di recesso decorre dalla data in cui voi, o un terzo da voi designato, ricevete fisicamente il prodotto. Per esercitare questo diritto, è fondamentale che la comunicazione di recesso ci venga inviata in modo inequivocabile prima della scadenza di questo termine.

Condizioni per l’Accettazione del Reso
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che deve essere:

• Completo: Insieme a tutti i suoi accessori, parti componenti, manuali e documentazioni originali.
• Integro e non utilizzato: Non deve presentare segni di usura, danni, sporco o alterazioni. Deve conservare tutte le etichette e i sigilli originali.
• Nella confezione originale: L’imballaggio originale (scatola, busta, etc.) fa parte integrante del prodotto e deve essere restituito in condizioni ottimali, senza danneggiamenti o scritte. È importante utilizzare questa confezione per proteggere ulteriormente l’articolo durante la spedizione di ritorno.

I prodotti che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati per il reso, o potrebbe essere addebitata una trattenuta sul rimborso per la diminuzione del valore causata dalla mancanza dell’integrità originaria.

Procedura per Iniziare un Reso
Il processo di reso è semplice e gestito digitalmente per vostra comodità:

1. Contatto Iniziale: La prima cosa da fare è contattare il nostro Servizio Clienti attraverso l’apposito modulo sul sito web, indicando il numero del vostro ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire.
2. Autorizzazione e Istruzioni: Il nostro team vi risponderà fornendo l’autorizzazione al reso e tutte le istruzioni necessarie per procedere, incluso un codice di autorizzazione al reso (RMA) che dovrà essere incluso nel pacco.
3. Spedizione del Reso: Una volta ricevute le istruzioni, potrete procedere a spedire il pacco. Raccomandiamo vivamente di scegliere un servizio di corriere tracciabile e assicurato, in modo da poter monitorare la spedizione e proteggervi in caso di smarrimento. Il pacco deve essere spedito all’indirizzo che vi verrà fornito nelle istruzioni.

Stato del Rimborso e Modalità
Non appena riceviamo il pacco di reso nel nostro centro logistico, procederemo con un controllo di conformità per verificare che il prodotto soddisfi tutte le condizioni sopra descritte. L’esito di questo controllo è fondamentale per l’elaborazione del rimborso.
Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Il tempo necessario affinché l’importo compaia sul vostro estratto conto o sulla vostra carta dipende dalle politiche della vostra banca o del gestore dei pagamenti, ma noi avviamo la procedura nel più breve tempo possibile dopo l’approvazione.

Prodotti Danneggiati o Difettosi
Il caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi è trattato separatamente e con priorità. Se ricevete un articolo danneggiato o che presenta un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci immediatamente attraverso i canali dedicati. In queste situazioni, ci adopereremo per trovare la soluzione più rapida ed efficace, che solitamente prevede la sostituzione immediata del prodotto o un rimborso completo, a vostra scelta, senza costi aggiuntivi. Potremmo richiedere fotografie che documentino il problema per una gestione più efficiente con i nostri fornitori.

La nostra Politica di Reso riflette l’integrità con cui conduciamo il nostro business. Crediamo che una politica chiara e favorevole al cliente sia la base di una relazione commerciale duratura. Per qualsiasi dubbio o chiarimento su questa politica, il nostro team di assistenza è a vostra disposizione. Grazie per la fiducia riposta in Accessori Innovativi e per aver scelto accessoriinnovativi.com per i vostri acquisti.